Die Firma erbringt Dienstleistungen für unterschiedliche Kundengruppen.

Fahrten im Linienverkehr

Die Firma Omnibusbetrieb Gustav Wetzel unterhält im Landkreis Potsdam-Mittelmark fünf Konzessionen. Die Beförderungsdienstleistung wird insbesondere von Schülern genutzt, aber auch Berufsschüler, Senioren und in ihrer Mobilität eingeschränkte andere Personen zählen zu den typischen Fahrgästen. Gefahren wird nach festen Fahrplänen, die in bestimmten Perioden den Erfordernissen angepasst werden.

Fahrten im Gelegenheitsverkehr

Im Gelegenheitsverkehr werden den Kunden Busse, Busanmietungen und Bustransfers angeboten. Die Angebote richten sich nach den individuellen Anfragen der Kunden. Neben dem Schulamt, das Auftraggeber für verschiedenen Dienstleistungen ist, sind in der Regel Schulen, Betriebe und Vereine die Kunden dieser Personenverkehrsdienstleistungen. Zu den langjährigen Kunden zählen Arbeiterwohlfahrt, Volkssolidarität, Feuerwehr-Vereine, Kirchengemeinden und das Rote Kreuz aber auch Behörden und andere Reiseveranstalter.

Fahrten im Reiseverkehr

Der Reiseverkehr beinhaltet das Angebot von Pauschalreisen und speziellen Gruppenreisen. Bei Pauschalreisen werden den Kunden pauschal zusammengestellte Busreisen über einen oder mehrere Reisetage angeboten (Jahr 2006 = 41 verschiedene Angebote). Diese Reisen umfassen zumeist den Bustransfer und Veranstaltungen sowie die Reisebegleitung, bei mehrtägigen Reisen auch Übernachtungen. Angeboten werden sowohl Reisen zu bewährten Reisezielen und Ereignissen innerhalb Deutschlands, wie auch Reisen ins nähere und fernere europäische Ausland. Darüber hinaus arbeitet der Omnibusbetrieb Gustav Wetzel langjährig mit anderen Reiseveranstaltern zusammen und ist in dieser Kooperation für die Transportdienstleistungen entsprechend Beauftragung verantwortlich.
Auf Anfrage werden spezielle Gruppenreisen angeboten (Mietomnibus mit Arrangement). Diese Einzelangebote werden entsprechend den Vorgaben des Bestellers geplant, wobei in der Regel Bustransfer, Veranstaltungen und Übernachtungen zum Leistungsumfang gehören.